最近和一家領先的RFID集成商進行了一次電話會議，主要的話題為全渠道零售項目。上一個假期購物季中，大多數零售商的全渠道購物項目都以失敗告終。因此，很多零售商都擱置了RFID庫存管理項目并加大全渠道項目的努力。幾天之后，筆者拜訪了一家大型零售商的運營VP。他跟筆者說，雖然公司對RFID仍然很有興趣，但目前還有其他優先事項因此決定將重心放在促使消費者在線購買店內提貨(BOPIS)項目中。

當天開車回家路途中，筆者經過了街上的一棟新房子。建筑商花了近一個月打地基，之后才開始蓋房子，筆者想知道，為什么零售商們沒有打好恰當基礎就想要建好一個全渠道建筑?筆者只能猜測，零售商還是不明白RFID是唯一可以確保高庫存精確度的可靠和經濟高效的方式。而高庫存精確度是全渠道銷售的唯一基礎。

全渠道銷售建筑的一樓可用兩個商業渠道表示---數字及實體。數字渠道代表在線銷售，而實體渠道則是門店。自從互聯網誕生以來，傳統實體零售商的趨勢一直就是增加數字渠道。最近，相反的是，數字零售商正開始增加實體渠道。

全渠道建筑的第二層則是由2個關鍵全方位渠道能力組成----BOPIS及店內發貨(SfS)。從消費者的角度來看，BOPIS融合了數字及實體渠道，提供了一個隨時隨地購物的體驗。從運營的角度來看，SfS則讓在線購買變成實體門店發貨。

第一樓和第二樓之間有一個臨界樓板：每個物品的可視化。對于BOPIS及SfS，零售商必須知道他們有什么商品及商品的確切位置。更重要的是，整棟房子都是由一個堅實的基礎支撐的，那就是高庫存精確性。

精心打造的全渠道建筑可以帶來卓越的客戶體驗。零售商們瘋狂的試圖建造一樓、二樓以盡快完工。但如果這棟建筑沒有堅實的RFID基礎，那么這一切都將是徒勞。

RFID不應該被看成是全方位渠道舉措的一個獨立積極或競爭性事項。沒有高度精確的庫存信息，全渠道購物建筑永遠也建不好，就算建好了，也會倒.